Tôi sử dụng xe VISION, sau một thời gian sử dụng Khách hàng nhận thấy chóa đèn pha bị cháy, mờ đục, có hiện tượng biến dạng bề mặt. Khách hàng yêu cầu bảo hành.

- Mặt kính đèn chiếu sáng phía trước được sử dụng bằng chất liệu nhựa trong cao cấp. Khi người sử dụng bật đèn Nhưng lại che phía trước bằng áo mưa hoặc các vật tối màu vào kính đèn làm cho kính không thoát được nhiệt. Về phía HVN, chúng tôi đã đưa thông tin khuyến cáo vào trong sách hướng dẫn sử dụng là không được che đèn phía trước lại, tất cả các sách hướng dẫn sử dụng đều có thêm thông tin này. 

- Từ năm 2019 thì HVN bắt đầu sản xuất xe với đèn lái là AHO, có nghĩa là đèn sẽ sáng khi nổ máy sử dụng. Khác với trước đây là đèn chỉ bật khi trời tối để soi đường, do đó nếu người sử dụng bật đèn nhưng có gì đó vô tình che lại thì người dùng sẽ rất dễ dàng nhận biết và loại bỏ che chắn đó đi. Nhưng bây giờ khi sử dụng ban ngày nhiều người vẫn để hoặc che chắn lại đặc biệt là áo mưa tối màu nhưng lại không nhận biết được đang bị che dẫn tới việc bị tình trạng như trên.

- Với tình trạng như trên thì rõ ràng là do cách sử dụng gây lên đèn bị chảy nhựa mặt kính và không phải lỗi sản phẩm nên không thể bảo hành.